1.0Smart Callhttps://smartcall.nz/cnEric Zhouhttps://smartcall.nz/cn/author/eric/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content"><a href="https://smartcall.nz/cn/broadbandissue/">网络故障问题</a></blockquote> <script type='text/javascript'> <!--//--><![CDATA[//><!-- /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";var e=!1,n=!1;if(l.querySelector)if(d.addEventListener)e=!0;if(d.wp=d.wp||{},!d.wp.receiveEmbedMessage)if(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if(t)if(t.secret||t.message||t.value)if(!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var r,i,a,s=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),n=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=new RegExp("^https?:$","i"),c=0;c<n.length;c++)n[c].style.display="none";for(c=0;c<s.length;c++)if(r=s[c],e.source===r.contentWindow){if(r.removeAttribute("style"),"height"===t.message){if(1e3<(a=parseInt(t.value,10)))a=1e3;else if(~~a<200)a=200;r.height=a}if("link"===t.message)if(i=l.createElement("a"),a=l.createElement("a"),i.href=r.getAttribute("src"),a.href=t.value,o.test(a.protocol))if(a.host===i.host)if(l.activeElement===r)d.top.location.href=t.value}}},e)d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",t,!1),d.addEventListener("load",t,!1);function t(){if(!n){n=!0;for(var e,t,r=-1!==navigator.appVersion.indexOf("MSIE 10"),i=!!navigator.userAgent.match(/Trident.*rv:11\./),a=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),s=0;s<a.length;s++){if(!(e=a[s]).getAttribute("data-secret"))t=Math.random().toString(36).substr(2,10),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t);if(r||i)(t=e.cloneNode(!0)).removeAttribute("security"),e.parentNode.replaceChild(t,e)}}}}(window,document); //--><!]]> </script><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://smartcall.nz/cn/broadbandissue/embed/" width="600" height="338" title="“网络故障问题” — Smart Call" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe>Q: 如果网络突然断了怎么办？ 请检查路由器上的WAN或者DSL以及Internet指示灯是否正常点亮并可能伴有不规律闪烁。 Deco M5用户请确认主机和副机的指示灯是否为绿色常亮 Deco M4用户请确认主机和副机的指示灯是否为白色常亮 如果指示灯非正常显示，可以尝试重启设备，如果问题依旧存在请联系客服  Q:我的网速应该有多少? 网速取决于您订购的服务类型与计划。速度更高的网络计划能带来更好的体验。 我们将以最大努力为您提供最好的网络服务，但是在实际使用中，我们无法保证您家的实际网络速度能达到理论速度，一些我们无法控制的因素会影响到您的实际网络速度: 线路因素： ADSL/VDSL的实际网速通常和理论速度有一定差距，这很大程度取决于您的房屋和最 近交换基站的距离，距离越远，网速在铜线上的衰减越多。 屋外线路公司连接到您家的铜线线路质量(仅对ADSL/VDSL)。 房屋内部的线路质量。 区域因素: 当地区域内使用网络的用户数量。 设备因素: 路由器的性能。 如果使用WIFI上网，上网设备和路由器之间的距离以及阻碍物。 上网终端设备的性能(电脑，手机，平板电脑) 同时接入路由器或者WIFI的设备数量 网络内是否有设备进行大流量下载或者上传。 国际因素: 整体网络性能(某地区的网络堵塞，维护，全球不同地区网络状态于性能) 所访问的站点或者服务。（服务器在新西兰之外的网站或者游戏） *对于最快的光纤MAX服务，在实际使用中，很难达到像理论速度一样快的速度，但是也比其他的服务类型快很多，在传统的以太网条件下，您所测得的下载速度可能会在300-800Mbps之间，上传速度可能会在80-250Mbps之间。在设备和线路条件理想的情况下能获得950Mbps/450Mbps的速度。这是由于一些不可控的因素造成的，比如新西兰的基础光纤设施和服务，但我们依旧会以最大的努力为您提供尽可能快的网速。 Q:如何测试网络速度? 您订购的服务类型网速请参考: 我的网速应该有多少? 隔离测速，当您测速的时候请尽可能断开其他网络设备，或者停止其他设备较大流量的下载或者上传 我们建议您使用有线测速，使用带有以太网口的电脑连接路由器后的Lan口进行测试 (DECO设备请连接主机后的接口)。 打开浏览器，输入网址www.speedtest.net打开测速页面进行测速。如果您办理的 是光纤MAX服务，请下载电脑客户端测速。浏览器通常会把速度限制在 500Mbps。 如果您办理的是光纤MAX或者200/20的服务，请确保电脑使用的是千兆网卡，并且注意所使用的网线上标识为CAT5e, CAT6或更高。 *如果您不得不使用WIFI进行测速，请确保设备连接到路由器的5Ghz信号，并在路由器跟前进行测速，测速同时请断开其他设备连接。我们不建议使用手机测速，但您可以下载Speedtest手机app进行测速用于参考。 *由于无线测速(WIFI)无法获得一个准确的带宽速度，因此我们通常不接受无线测速的测试结果。因为有许多无法控制的因素影响测试结果的准确性，比如: 测试设备和路由器的距离。 测试的信号类型2.4Ghz/5Ghz。 设备的天线数量，性能，支持的协议。 障碍物阻隔。 其它无线信号或者辐射的干扰。 Q: 如何知道自己电脑网络接口的速度? Windows: 1. 打开网络和Internet设置 2. 打开网络和共享中心 3. 点击连接后面的蓝色文字 […]https://smartcall.nz/cn/wp-content/uploads/2020/10/家庭无限-流量宽带-13.png