1. 我家可以安装光纤网络吗？
是否能安装光纤取决于您家周边是否有铺设光纤线路，您可以将您家具体地址发送至sales@smartcall.nz, 我们会有工作人员帮您查询您家网络的具体信息并和您联系。
2. 如果开通光纤网络，需要几天时间呢？
如果您家已经安装过光纤盒子，仅需1-3个工作日即可开通光纤网络；如果您家还未安装过光纤盒子，开通光纤网络需要大致12个工作日左右（具体安装时间取决于您家的具体情况）。
3. 如果我要开通光纤网络，安装流程是什么样呢？
- 选择并确定好光纤套餐并签好光纤合同；
- 签署consent（地址不同，具体情况不同）
- 线路公司人员上门Scoping，确认安装光纤线路计划；
- 线路公司人员上门安装光纤盒子；
- 连接上路由器即可使用网络。
4. 安装光纤网络会产生额外的费用吗？
一般情况，安装光纤网络是不会产生额外费用；但是不排除特殊情况，可能会产生额 外的费用，具体的费用将根据不同地址不同情况而定。若产生费用，线路公司人员在 施工前会告知，若您不接受此费用，可以选择即刻停止光纤网络的安装。
5. 拿到路由器后该如何连接上网络呢？
在您收到路由器后，请用网线一端连接到光纤盒子Ge1口，另一端插在路由器的WAN口上，并将光纤盒子以及路由器分别连接上电源，即可上网。