1. 网费是如何计算的呢？
我们的计费周期会根据开网时间的不同而做出调整：如果首月开通网络的时间不足整月，费用将按实际使用天数收取，次月将按正常月租计费。系统账单的出账期为每月月初，如果开通时间在出账期后，首月费用会累加在次月账单上一并发给客户。
2. 电话费用怎么计算呢？
每月电话费用均在下月账单体现，当月账单体现的为上月费用。
3. 我什么时候能收到账单呢？
我们的账单周期会按月计算，每月5号左右，您会收到当月的网费账单。若您是新入网客户，入网时间在5号后，您的首月账单将会与次月账单合并，并在次月5日左右收到账单。比如，您是7月15日入网，您的账单将于8月10日左右收到，账单将包括7月15日-7月31日以及8月整月的账单。
4. 我该如何支付我的账单呢？
- 您可以下载Smartcall借记卡授权表格或Smartcall信用卡授权表格，填写好后，将 表格发送至sales@smartcall.nz，自动扣款表生效后，我们将会从您的账上自动扣除每月费用。
- 您也可以在收到账单后，每月直接转账至Smartcall公司账户，转账时请附上您的 Account number（e.g.10xxxx or A3xxxxxx）以及您的名字。 【账户名：Smartcall Ltd 账户号：12-3077-0759262-00】
5. 如果我做网络搬家会产生额外费用吗？
同类服务下，如若您与我们在新地址签署固定合约，将不会产生搬家费。如需变更服务请与我们联系。
6. 我可以再合约期内停网吗？
您可以选择在合约期内停网，但是会产生$199.00的违约金，所以不建议您在固定合约期内停网。