我们将以最大努力为您提供最好的网络服务，但是在实际使用中，我们无法保证您家的实际网络速度能达到理论速度，一些我们无法控制的因素会影响到您的实际网络速度: 线路因素：

• ADSL/VDSL的实际网速通常和理论速度有一定差距，这很大程度取决于您的房屋和最 近交换基站的距离，距离越远，网速在铜线上的衰减越多。
• 屋外线路公司连接到您家的铜线线路质量(仅对ADSL/VDSL)。
• 房屋内部的线路质量。

区域因素:

• 当地区域内使用网络的用户数量。

设备因素:

• 路由器的性能。
• 如果使用WIFI上网，上网设备和路由器之间的距离以及阻碍物。
• 上网终端设备的性能(电脑，手机，平板电脑)
• 同时接入路由器或者WIFI的设备数量
• 网络内是否有设备进行大流量下载或者上传。

国际因素:

• 整体网络性能(某地区的网络堵塞，维护，全球不同地区网络状态于性能)
• 所访问的站点或者服务。（服务器在新西兰之外的网站或者游戏）

*对于最快的光纤MAX服务，在实际使用中，很难达到像理论速度一样快的速度，但是也比其他的服务类型快很多，在传统的以太网条件下，您所测得的下载速度可能会在300-800Mbps之间，上传速度可能会在80-250Mbps之间。在设备和线路条件理想的情况下能获得950Mbps/450Mbps的速度。这是由于一些不可控的因素造成的，比如新西兰的基础光纤设施和服务，但我们依旧会以最大的努力为您提供尽可能快的网速。 Q:如何测试网络速度? 您订购的服务类型网速请参考: 我的网速应该有多少?

• 隔离测速，当您测速的时候请尽可能断开其他网络设备，或者停止其他设备较大流量的下载或者上传
• 我们建议您使用有线测速，使用带有以太网口的电脑连接路由器后的Lan口进行测试 (DECO设备请连接主机后的接口)。
  1. 打开浏览器，输入网址www.speedtest.net打开测速页面进行测速。如果您办理的 是光纤MAX服务，请下载电脑客户端测速。浏览器通常会把速度限制在 500Mbps。
  2. 如果您办理的是光纤MAX或者200/20的服务，请确保电脑使用的是千兆网卡，并且注意所使用的网线上标识为CAT5e, CAT6或更高。
  *如果您不得不使用WIFI进行测速，请确保设备连接到路由器的5Ghz信号，并在路由器跟前进行测速，测速同时请断开其他设备连接。我们不建议使用手机测速，但您可以下载Speedtest手机app进行测速用于参考。 *由于无线测速(WIFI)无法获得一个准确的带宽速度，因此我们通常不接受无线测速的测试结果。因为有许多无法控制的因素影响测试结果的准确性，比如:
  1. 测试设备和路由器的距离。
  2. 测试的信号类型2.4Ghz/5Ghz。
  3. 设备的天线数量，性能，支持的协议。
  4. 障碍物阻隔。
  5. 其它无线信号或者辐射的干扰。